Zašto kao kozmetičarka njegu lica danas radim drugačije

Kada sam prije više od 15 godina počela raditi tretmane njege lica, bila sam prilično zarobljena u okvirima. U okvirima koje su mi postavili škola, poslovni partneri, a na kraju i ja sama. U njima sam se trebala osjećati sigurno, stručno i samouvjereno.

U početku sam njezi lica pristupala vrlo tehnički. Fokus je bio na rješavanju specifičnih problema kože, analizi prethodne kućne njege i savjetovanju koje je, iskreno, često imalo i prikriveni cilj prodaje proizvoda. Tretman je bio uspješan ako sam odradila sve korake protokola, držala ih se bez odstupanja, ispratila klijenticu s novim proizvodima koje “nužno treba” i gotovo joj nametnula novi termin.

Jesam li se tada osjećala uspješno? Naizgled da. Posao je bio odrađen. Napravila sam sve kako su me naučili. Dobavljač je bio zadovoljan jer sam dobro prodavala, bolje od kozmetičarke iza ugla, a kod klijentice sam stvorila osjećaj da mora redovito dolaziti na njegu.

Danas znam da je to bila samo priča koju sam govorila sama sebi. Nisam se osjećala uspješno, jer to zapravo nisam bila ja. To su bile upute škole i očekivanja okoline. Sve zajedno držalo me u okviru koji je govorio: “Tako je ispravno i tako mora biti.”

Izvan zadanih okvira

Danas znam da si okvire često postavljamo same, onda kada dopustimo da njihove granice određuje netko drugi. U našem poslu postoji toliko mogućnosti, boljih i učinkovitijih, ako se samo usudimo pogledati izvan zadanog okvira.

Danas u svom radu zaista uživam. I ne uživam samo ja. Uživaju i moje klijentice, što je zapravo najvažnije. Više nemam krute okvire. Pogledam unatrag, napravim plan za naprijed, ali se najviše usredotočujem na sadašnji trenutak. Što moja klijentica treba upravo sada? Što koža koju imam pred sobom treba danas?

Svaku klijenticu promatram kao osobu za sebe. Kao jedinstvenu priču koja je u tom trenutku ispred mene. Nastojim joj pružiti najbolje što mogu, u vremenu koje imam na raspolaganju. Najbolju moguću kombinaciju za to da njezina koža izgleda ljepše, da se ona osjeća bolje i da iz salona ode zadovoljna, opuštena i s osjećajem da je dobila nešto što je bilo namijenjeno baš njoj.

Ne analiziram njezinu prethodnu njegu ako ona to ne želi. Što je bilo, bilo je. Idemo dalje. Ne dajem nemoguća obećanja o nerealnim rezultatima u kratkim rokovima. Koža je živa. Reagira na vanjske i unutarnje podražaje. Mijenja se ovisno o stresu, hormonima, prehrani, godišnjem dobu, njezi i načinu života.

Koži je potrebno vrijeme. Baš kao što je u prirodi svemu potrebno vrijeme da se obnovi, smiri i ponovno uspostavi ravnotežu. Ne postoje trenutačna rješenja koja istovremeno daju dugoročne, zdrave i stabilne rezultate. Postoje dobri tretmani, dobra kućna njega, stručan pristup i kontinuitet. Ali ne postoji čarobni prečac koji može zamijeniti razumijevanje kože.

Tretman kao doživljaj

Klijentici danas dajem prostor. Može se opustiti i zaspati. Može cijeli tretman pričati o novim cipelama. Može pitati sve što je zanima o koži, njezi i proizvodima. A može jednostavno šutjeti i prepustiti se.

Ponekad koristim samo svoje ruke. Ponekad uključim različite aparaturne tehnike. Ponekad koristim male ritualne dodatke koje od milja zovem svojim “čiribu čiriba” pomagalima. A ponekad sve to jednostavno spojim. Prepustim se osjećaju. Pratim kožu, energiju osobe ispred sebe i ono što mi tretman u tom trenutku govori.

Danas znam da je kozmetika koju koristim snažna, bogata i promišljeno formulirana. Mogu joj vjerovati. Znam da će tretman biti učinkovit i da će koža nakon njega biti drugačija. To danas za mene znači sigurnost u radu. Vjerujem onome što radim. Vjerujem svojim rukama, svom znanju, alatima koje koristim i kozmetici s kojom radim.

Upravo zato mi je važno da profesionalna kozmetika ne bude samo gotov protokol koji treba slijediti, nego sustav koji mi daje slobodu. Slobodu da tretman prilagodim koži koju imam pred sobom. Da odaberem odgovarajuću bazu, dodam aktivne sastojke u količini koja ima smisla i kreiram njegu prema stvarnom stanju kože, a ne prema unaprijed zadanoj šabloni.

Kada kozmetičarka ima mogućnost sama oblikovati tretman, ona više nije samo izvođač usluge. Ona postaje autorica njege. To je jedna od stvari koju posebno cijenim kod Essentiq professional koncepta: fleksibilnost. Mogućnost da se aktivni sastojci kombiniraju promišljeno, ciljano i u potrebnim količinama, bez nepotrebnog bacanja neiskorištenih otvorenih ampula i bez osjećaja da se moramo prilagođavati proizvodu umjesto koži.

Odnos s klijenticom danas ostavljam otvorenim. Savjetujem ako me pita za savjet. Ako vidim da je zanima, s veseljem joj tijekom tretmana objašnjavam kako koža funkcionira, što joj radimo i zašto sam odabrala određene proizvode ili aktivne sastojke. Ako osjetim da joj treba mir, pustim je da spava.

Hoće li doći na novi termin? Ne razmišljam o tome. Ne želim je opterećivati. U ovom užurbanom životu ne treba joj još i kozmetičarka koja će joj stvarati grižnju savjesti jer nije dovoljno redovita ili jer ne odvaja dovoljno vremena za sebe. Dajem joj prostor. Kada bude željela, doći će. I uvijek dođe.

Hoće li kupiti proizvode? Možda prvi put neće. Možda neće ni drugi put. A možda će već nakon prvog tretmana otići s cijelim paketom proizvoda za kućnu njegu. Možda će se jednog dana samo usput zaustaviti u salonu i kupiti proizvode za sebe, za svoju kćer i još nešto za sestru koja ima rođendan, jer želi pokloniti nešto što je i nju samu oduševilo.

Pustim joj slobodu. I ta se sloboda uvijek pokaže kao pravi put. Kada klijentica osjeti da joj ne prodajemo iz pritiska, nego joj preporučujemo iz stvarnog razumijevanja njezine kože, povjerenje dolazi prirodno. A iz povjerenja dolazi i dugoročan odnos.

S godinama sam shvatila da dobar tretman nije samo niz koraka. Dobar tretman je kombinacija znanja, osjećaja, iskustva, kvalitetne kozmetike i sposobnosti da u pravom trenutku odaberemo ono što koži zaista treba.

Zato mi je važno raditi s kozmetikom koja podržava takav pristup. Znam da će tretman biti učinkovit i da će koža nakon njega biti drugačija. I to mi je danas dovoljno. To je za mene sigurnost u radu.

Važno mi je i da je profesionalna kozmetika učinkovita, ali istovremeno pažljivo formulirana. Kada je certificirano prirodna i organska, bez nepotrebnih sintetičkih dodataka, mineralnih ulja, silikona i alergena, tada u tretmanu mogu spojiti profesionalnu učinkovitost s filozofijom njege koja je nježnija prema koži i bliža prirodi. Za mene je to danas velika vrijednost, osobito kod osjetljive, reaktivne i zahtjevne kože.

Uspjeh je raditi s veseljem

Uspjeh za mene danas je kada nešto radim s guštom. Kada u svom poslu osjećam istinski užitak, kada ljudima oko sebe uljepšam dan i pritom znam da radim nešto pozitivno.

Vaše su ruke samo Vaše. Drugačije su od svih drugih. Ostavljaju jedinstven otisak. Vaša energija je posebna. Zato pogledajte izvan okvira i uključite svoju intuiciju. Nemojte samo odraditi uslugu. Poklonite doživljaj.

Doživljaj ostavlja trag. Na koži, u mislima i u svakoj stanici opuštenog tijela.

Danas znam da sam zaljubljena u njegu lica. U taj postupak koji je mnogo više od čišćenja i nanošenja proizvoda. Unatoč zahtjevnom rasporedu generalne zastupnice, mentorice, coacha i majke troje djece, i dalje se s veseljem vraćam u svoj salon. U svoj mali hram.

S veseljem njegujem ljude, savjetujem ih ili im jednostavno dopuštam da se opuste dok se ja brinem o njihovoj koži. Svaki dan učim. Svaki dan upoznam neku novu, posebnu kožu. Svaki dan otkrivam nove mogućnosti koje mogu stvoriti.

A svima nama koji se susretnemo u salonu zajedničko je jedno: iz mog hrama izlazimo puni nove, svježe energije. I s ljepšom kožom.

Autorica: Martina Drašler, kozmetičarka i zagovornica prirodnog. Zaljubljena u život. Vječna optimistkinja koja će u hrpi minusa uvijek pronaći barem jedan plus :) Kroz život me vodi misao da se svi naši snovi mogu ostvariti, samo ako imamo hrabrosti slijediti ih.